Política de envíos y devoluciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Envíos
- Lima Metropolitana: entrega estimada en 24 a 48 horas hábiles.
- Provincias: envíos a todo el Perú según la cobertura y los plazos del courier.
- Envío gratuito en compras iguales o superiores a S/ 250. Por debajo de ese monto, el costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de confirmar el pedido.
Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago. Pueden variar por la zona de entrega, disponibilidad del courier o causas de fuerza mayor. Una vez despachado tu pedido te compartiremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
Devoluciones
Queremos que compres con confianza. Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sellado, sin usar y en su empaque original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
- Debes conservar el comprobante de pago.
Productos con defecto o error de envío
Si recibes un producto dañado, vencido o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas de la entrega. Asumiremos el costo de la reposición o te devolveremos el importe pagado, según prefieras.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos al +51 1 709 4832 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el procedimiento y la dirección de retorno. El reembolso, cuando corresponda, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.